POLÍTICA DE ENVIO

FRETE/EMPRESA, TIPOS, PRAZOS E EMBALAGENS

CORREIOS:

  • Enviamos nossos produtos através dos CORREIOS, opções SEDEX e/ou PAC a escolha do cliente. 

  • O FRETE não está incluso no preço dos produtos e pode ser calculado automaticamente assim que o cliente informa o CEP para recebimento do produto.

  • Logo que o pacote é postado nos CORREIOS, o cliente receberá o código de rastreio com o qual irá acompanhar o trajeto de sua mercadoria

  • O PRAZO de entrega após a postagem é de responsabilidade dos CORREIOS conforme a escolha no ato da compra pelo cliente.

  • Caso o pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as 3 tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário.

  • Caso o cliente forneça endereço ou destinatário com erro, não nos responsabilizamos pela encomenda.

MELO EXPRESS:

  • Modalidade válida para as regiões de São Gonçalo/RJ e Niterói/RJ

  • O envio do produto é feito via empresa de entrega expressa, Melo Express.

  • O FRETE não está incluso no preço dos produtos e seu preço pode variar de R$15,00 à R$60,00, de acordo com a localidade. Saiba mais clicando aqui [inserir link whatsapp]

  • FRETE GRÁTIS para pedidos a partir de R$150,00, com envio para as Regiões de São Gonçalo/RJ e Niterói/RJ, na modalidade Melo Express.

  • Um dia antes de enviar o pacote pela Melo Express, o cliente será informado pela caixa de mensagem aberta no ato da compra, para que detalhes da entrega sejam combinados;

  • O PRAZO de entrega na modalidade Melo Express é de chegada no mesmo dia em que sai de nosso estúdio.

  • Caso o pedido seja devolvido por endereço incompleto, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário.

  • Caso o cliente forneça endereço ou destinatário com erro, não nos responsabilizamos pela encomenda.

  • O EB STUDIO DESIGN não se responsabiliza por eventuais danos e atrasos na entrega, pois, uma vez cumpridos os prazos acordados para confecção e postagem do produto, a entrega é de total responsabilidade dos Correios e da Melo Express, no qual não possuímos autonomia para intervir.

PRAZO

  • Enquanto durar a pandemia, faremos uma saída por mês, sempre na última quinta feira de cada mês, para postagem no CORREIOS; e uma saída por semana, sempre as sextas-feiras, para envio local via Empresa de Entrega Expressa. Pedidos devem ser concretizado até 2 dias antes da data de saída;

 

EMBALAGEM

  • ​Nossos produtos são embalados em papel seda e acomodados em caixas de papelão. Buscamos evitar ao máximo o uso de embalagens plásticas com objetivo de minimizar os custos para saúde do planeta. 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO, TROCA E DEVOLUÇÃO

  • Por se tratar de produto 100% feito à mão, dimensões e peso podem variar, assim como a cor e demais características do material devido ao seu lote de fabricação, nesse sentido, a troca e devolução não são aceitas.

  • Não trabalhamos com reservas e desistências.

PRODUTOS SOB ENCOMENDA

 

  • Em relação aos produtos feito sob encomenda, não aceitamos trocas e devoluções.

  • Caso o produto feito sob encomenda esteja em desacordo com o pedido solicitado, realizamos apenas ajustes que deverá ser solicitado no prazo de 7 dias corridos. Frete por conta do cliente.

  • Sendo assim, antes de efetuar sua compra, recomendamos que leia com atenção todas as informações sobre o produto, como dimensões, prazos de confecção e entrega, etc., anotar dúvida ou pergunta, e nos contatar para tratarmos de todas as questões com calma.

PRODUTOS PRONTA ENTREGA:

 

  • Trocas e/ou devoluções são válidos apenas para produtos pronta entrega.

  • O cliente terá 7 dias corridos para solicitar a troca do produto, a contar da data de seu recebimento. Frete por conta do cliente.

  • Não aceitamos devolução de produtos com embalagem violada;

  • Não realizamos troca de produtos com embalagem original violada. Todos os itens que acompanham o produto devem retornar junto ao mesmo para que seja possível realizar a troca.

  • Não nos obrigamos a consertar ou trocar quaisquer produto cujo defeito tenha ocorrido por mau uso.

ENVIO E DEVOLUÇÃO